I presenti termini sono una traduzione; in caso di discrepanza prevale la versione inglese.
Con chi stipuli il contratto
I presenti termini regolano il rapporto tra te e Mohammed Chaara, che opera con il nome commerciale Fablence (NIF Y7799089X, partita IVA UE ESY7799089X), Gandia, 46701 Valencia, Spain, support@fablence.com. Fablence lavora per aziende e professionisti: scegliendo un piano dichiari di agire nell'ambito della tua attività imprenditoriale o professionale.
Cosa facciamo
Progettiamo il tuo sito web, lo realizziamo, lo ospitiamo sui nostri server e ne curiamo la manutenzione. Con Growth lavoriamo inoltre sul tuo posizionamento nella ricerca Google e su Google Maps e sulla tua visibilità negli assistenti AI. Ciò che include ciascun piano è elencato nella pagina dei prezzi, e tale elenco costituisce l'oggetto del servizio. Le app native sono un servizio distinto e una tantum, che si aggiunge a qualsiasi piano.
Il tuo design gratuito del sito web
Progettiamo il tuo nuovo sito web prima che tu paghi qualsiasi cosa. Se non lo approvi, non devi nulla e lo cancelliamo. La scelta di un piano costituisce la tua approvazione.
Costi e tempi di pagamento
Piani mensili: 99 USD al mese con Basic oppure 189 USD al mese con Growth, fatturati mensilmente in anticipo, più un costo di realizzazione una tantum di 299 USD sulla prima fattura. Nulla viene addebitato prima che tu approvi il design.
Piani annuali: 12 mesi al prezzo mensile (1188 USD oppure 2268 USD), pagati anticipatamente per l'anno, con la realizzazione gratuita.
Ogni piano include 30 minuti di modifiche e 5 nuove pagine al mese. Le modifiche oltre tale limite costano 20 USD l'ora, fatturate a blocchi di 15 minuti; ogni pagina aggiuntiva costa 20 USD; il trasferimento di un sito su un altro dominio costa 20 USD, una tantum. Gli altri lavori sono oggetto di un preventivo con un importo che approvi per iscritto prima che iniziamo. I minuti non utilizzati non si accumulano.
Le app native costano 1499 USD per piattaforma, addebitati una sola volta quando accetti l'app. Una versione successiva costa 499 USD per aggiornamento, per piattaforma.
I prezzi sono espressi in dollari statunitensi, o in euro per lo stesso importo per i clienti dell'area euro, e non includono l'IVA né altre imposte sulle vendite. Ove previste dalla legge, vengono aggiunte al momento del pagamento e su ogni fattura, in base al tuo indirizzo di fatturazione e all'eventuale partita IVA che ci comunichi.
I pagamenti sono gestiti da Stripe. I dati della tua carta vanno a Stripe e non raggiungono mai i nostri server.
Modifica del piano
Puoi cambiare piano in autonomia dalla tua dashboard, senza mai doverci scrivere. Il passaggio a un piano superiore, a Growth o alla fatturazione annuale, ha effetto immediato e ti viene addebitata la differenza. Il passaggio a un piano inferiore, a Basic o alla fatturazione mensile, ha effetto al termine del periodo già pagato.
Cosa ti appartiene
Il tuo dominio, registrato a tuo nome sul tuo account. Il tuo Google Business Profile: ne resti il proprietario, noi veniamo aggiunti solo come gestori e ci rimuoviamo entro sette giorni dalla tua uscita. I tuoi contenuti, le tue foto e ogni contatto e telefonata generati dal sito. Non tratteniamo nulla di tutto ciò.
In qualsiasi momento, su tua richiesta, ti inviamo una copia completa del sito, ogni pagina e ogni immagine, insieme a una breve guida per chi lo prenderà in carico. Non è previsto alcun costo né alcun periodo di attesa.
Disdetta
Disdici il tuo piano dalla sezione Fatturazione della tua dashboard. La disdetta interrompe il rinnovo successivo: il sito resta online, e tutto ciò che è incluso nel piano continua a funzionare, fino al termine del periodo già pagato. I piani mensili non prevedono preavviso, penali di uscita né durata minima. Un piano annuale già pagato non è rimborsabile.
Chiudi il tuo account dalla sezione Impostazioni della tua dashboard, senza dover scrivere a nessuno. Prima ti inviamo un'esportazione completa del sito web, e ti aiutiamo a puntare il dominio dove preferisci. Il sito resta online per 30 giorni con un piano mensile, oppure fino al termine dell'anno pagato con un piano annuale.
Cosa non è incluso
Le app native, il cui prezzo è indicato sopra. I costi applicati da altre società: la registrazione del dominio, l'elaborazione dei pagamenti e qualsiasi software a pagamento che scegli di utilizzare. La spesa pubblicitaria. I siti per più sedi, per i quali forniamo un preventivo prima di iniziare. Le modifiche oltre il monte mensile, per le quali forniamo un preventivo prima di procedere.
I tuoi obblighi
Tutto ciò che ci invii per il tuo sito, dai testi alle foto ai loghi, deve essere nella tua disponibilità d'uso. Spetta a te mantenere corretti i dati dell'attività presenti sul sito, come prezzi, orari di apertura e affermazioni sui tuoi servizi; comunicaci quando cambiano e li aggiorniamo.
Cosa possiamo e non possiamo garantire
Garantiamo il lavoro e la reattività descritti nel tuo piano. Non possiamo garantire una determinata posizione su Google, un determinato numero di chiamate, né che un assistente AI ti consigli: nessun fornitore può garantirlo. Ciò che garantiamo è che il lavoro descritto nel tuo piano venga svolto e che il tuo report arrivi ogni mese.
Backup e disponibilità del servizio
Monitoriamo il tuo sito e interveniamo in caso di guasti. Ogni sito viene sottoposto a backup ogni notte e ciascuna copia è conservata per 30 giorni; Growth aggiunge una seconda copia archiviata al di fuori del server, conservata per 12 mesi. I piani non includono una garanzia di disponibilità espressa in percentuale (uno SLA, accordo sul livello di servizio).
I dati dei tuoi visitatori
Quando il tuo sito web raccoglie dati personali, come messaggi, prenotazioni, ordini o conteggi delle visite, sei tu a decidere le finalità e noi li trattiamo per tuo conto: ai sensi del GDPR, tu sei il titolare del trattamento e noi il tuo responsabile del trattamento. Ci impegniamo a:
- utilizzarli solo per gestire il tuo sito web e i servizi del tuo piano, secondo le tue istruzioni;
- mantenerli riservati, vincolando allo stesso obbligo chiunque vi lavori;
- proteggerli, con connessioni cifrate, accesso limitato alle sole persone che ne hanno bisogno e backup notturni;
- avvalerci a tal fine solo dei servizi indicati nella nostra informativa sulla privacy, e informarti prima di aggiungerne un altro;
- aiutarti a rispondere alle richieste dei tuoi visitatori, e informarti senza ritardo se i loro dati dovessero essere esposti a rischi;
- restituirteli con l'esportazione del sito quando te ne vai, e poi cancellarli;
- fornirti quanto necessario per verificare che rispettiamo questi termini.
Modifiche ai presenti termini
Se modifichiamo i presenti termini, te ne diamo comunicazione via email prima che la modifica si applichi a te.
Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono disciplinati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia è di competenza dei tribunali di Gandia (Valencia), salvo che la legge ti riconosca il diritto di rivolgerti a un altro tribunale.
Marchi
Apple, iPhone, iPad e Mac sono marchi di Apple Inc. Windows è un marchio del gruppo di società Microsoft. Android è un marchio di Google LLC. Il robot Android è riprodotto o modificato a partire da un'opera creata e condivisa da Google e utilizzato secondo i termini descritti nella licenza Creative Commons 3.0 Attribuzione.
Google, Google Maps e Gemini sono marchi di Google LLC. Bing e Copilot sono marchi del gruppo di società Microsoft. Apple Maps è un marchio di Apple Inc. ChatGPT è un marchio di OpenAI. Claude è un marchio di Anthropic. Perplexity è un marchio di Perplexity AI. Cloudflare è un marchio di Cloudflare, Inc. I loro loghi compaiono sul nostro sito solo per indicare i servizi con cui lavoriamo; nessuna di queste società sponsorizza o approva Fablence.
Domande
Usa il modulo di contatto oppure scrivi a support@fablence.com, e ti risponderà una persona.