Estes termos são uma tradução do original em inglês. Em caso de divergência entre as duas versões, prevalece a versão em inglês.
Com quem você está contratando
Estes termos são celebrados entre você e Mohammed Chaara, sob o nome comercial Fablence (NIF Y7799089X, número de IVA na UE ESY7799089X), Gandia, 46701 Valencia, Spain, support@fablence.com. A Fablence trabalha para empresas e profissionais: ao escolher um plano, você declara que age em nome da sua empresa ou no exercício da sua profissão.
O que fazemos
Desenhamos o seu site, o desenvolvemos, o hospedamos em nossos servidores e cuidamos da sua manutenção. No Growth, também trabalhamos no seu posicionamento na pesquisa do Google e no Google Maps e na sua visibilidade nos assistentes de IA. O que cada plano inclui está listado na página de preços, e essa lista define o escopo. Os apps nativos são um serviço à parte, avulso, que pode ser contratado em qualquer plano.
O design gratuito do seu site
Desenhamos o seu novo site antes de você pagar qualquer coisa. Se você não o aprovar, não deve nada e nós o excluímos. A escolha de um plano é a forma de aprová-lo.
Quanto custa e quando é cobrado
Planos mensais: US$ 99 por mês no Basic ou US$ 189 por mês no Growth, cobrados mensalmente e de forma antecipada, mais uma taxa de criação única de US$ 299 na primeira fatura. Nada é cobrado antes de você aprovar o seu design.
Planos anuais: 12 meses pelo preço mensal (US$ 1.188 ou US$ 2.268), pagos antecipadamente pelo ano, e a criação é gratuita.
Todos os planos incluem 30 minutos de alterações e 5 páginas novas por mês. As alterações além disso custam US$ 20 por hora, cobradas em blocos de 15 minutos; cada página extra custa US$ 20; a mudança de um site para outro domínio custa US$ 20, uma única vez. Outros trabalhos recebem um orçamento com valor fechado, que você aprova por escrito antes de começarmos. Os minutos não usados não passam para o mês seguinte.
Os apps nativos custam US$ 1.499 por plataforma, cobrados uma única vez quando você aceita o app. Uma versão posterior custa US$ 499 por atualização, por plataforma.
Os preços são em dólares americanos, ou em euros pelo mesmo valor para clientes da zona do euro, e não incluem IVA nem outros impostos sobre vendas. Quando a lei os exige, eles são acrescentados no checkout e em cada fatura, com base no seu endereço de cobrança e em qualquer número de IVA que você informar.
Os pagamentos são processados pela Stripe. Os dados do seu cartão vão para a Stripe e nunca chegam aos nossos servidores.
Como mudar de plano
Mude de plano você mesmo, no seu painel; você nunca precisa nos escrever. Uma mudança para cima, para o Growth ou para a cobrança anual, vale imediatamente e você paga a diferença. Uma mudança para baixo, para o Basic ou para a cobrança mensal, vale ao final do período que você já pagou.
O que é seu
O seu domínio, registrado no seu nome, na sua própria conta. O seu Google Business Profile: você continua como proprietário, nós somos adicionados apenas como administradores e nos removemos em até sete dias após a sua saída. O seu conteúdo, as suas fotos e cada contato e ligação que o site gerar. Não retemos nada disso.
Peça a qualquer momento e enviaremos uma cópia completa do seu site, com todas as páginas e todas as imagens, além de um guia breve para quem assumir o site depois. Não há cobrança por isso nem prazo de espera.
Cancelamento
Cancele o seu plano em Cobrança, no seu painel. Isso interrompe a próxima renovação: o seu site continua no ar, e tudo o que está no seu plano continua funcionando, até o fim do período que você já pagou. Os planos mensais não têm aviso prévio, multa de rescisão nem prazo mínimo. Um plano anual já pago não é reembolsado.
Encerre a sua conta em Configurações, no seu painel; você não precisa escrever para ninguém. Antes, enviamos a você uma exportação completa do seu site, e ajudamos a apontar o seu domínio para onde você quiser. O seu site continua online por 30 dias em um plano mensal, ou até o fim do ano pago em um plano anual.
O que não está incluído
Apps nativos, cujos preços estão acima. Taxas cobradas por outras empresas: o registro do seu domínio, o processamento de pagamentos e qualquer software pago que você decida usar. Investimento em publicidade. Sites para várias unidades, que orçamos antes de começar. Alterações além da sua cota mensal, que orçamos antes de fazer qualquer coisa.
A sua parte
Você deve ter o direito de usar tudo o que nos envia para o seu site, de textos e fotos a logotipos. Manter corretos os dados da empresa no seu site, como preços, horários de funcionamento e afirmações sobre os seus serviços, é responsabilidade sua; avise-nos quando mudarem e nós os atualizamos.
O que podemos e o que não podemos prometer
Prometemos o trabalho e o tempo de resposta descritos no seu plano. Não podemos prometer uma posição específica no Google, um número específico de ligações nem que algum assistente de IA vai recomendar você: nenhum fornecedor pode garantir isso. O que prometemos é que o trabalho descrito no seu plano será feito e que o seu relatório chegará todo mês.
Backups e disponibilidade
Monitoramos o seu site e corrigimos o que deixar de funcionar. Todo site tem backup todas as noites, e cada cópia é mantida por 30 dias; o Growth acrescenta uma segunda cópia armazenada fora do servidor, mantida por 12 meses. Os planos não incluem uma garantia numérica de disponibilidade (um acordo de nível de serviço, ou SLA).
Os dados dos seus visitantes
Quando o seu site coleta dados pessoais, como mensagens, agendamentos, pedidos ou contagens de visitas, você decide para que eles servem e nós os tratamos em seu nome: nos termos do RGPD (GDPR), você é o controlador (responsável pelo tratamento) e nós somos o seu operador (subcontratante). Nós:
- usamos esses dados apenas para operar o seu site e os serviços do seu plano, conforme as suas instruções;
- mantemos os dados em sigilo e obrigamos todos que trabalham com eles a fazer o mesmo;
- mantemos os dados seguros, com conexões criptografadas, acesso limitado às pessoas que precisam dele e backups diários;
- usamos para isso apenas os serviços indicados na nossa política de privacidade e avisamos você antes de acrescentar outro;
- ajudamos você a responder às solicitações dos seus visitantes e avisamos você sem demora se os dados deles forem colocados em risco;
- devolvemos os dados com a exportação do seu site quando você sair e, em seguida, os excluímos;
- fornecemos a você o necessário para verificar que cumprimos estes termos.
Alterações nestes termos
Se alterarmos estes termos, enviaremos um e-mail a você antes que a alteração passe a valer para você.
Legislação aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação espanhola. Qualquer litígio será submetido aos tribunais de Gandia (Valencia), salvo se a lei garantir a você o direito de recorrer a outro foro.
Marcas registradas
Apple, iPhone, iPad e Mac são marcas registradas da Apple Inc. Windows é uma marca registrada do grupo de empresas Microsoft. Android é uma marca registrada da Google LLC. O robô do Android é reproduzido ou modificado a partir de trabalho criado e compartilhado pelo Google e usado de acordo com os termos descritos na Licença de Atribuição Creative Commons 3.0.
Google, Google Maps e Gemini são marcas registradas da Google LLC. Bing e Copilot são marcas registradas do grupo de empresas Microsoft. Apple Maps é uma marca registrada da Apple Inc. ChatGPT é uma marca registrada da OpenAI. Claude é uma marca registrada da Anthropic. Perplexity é uma marca registrada da Perplexity AI. Cloudflare é uma marca registrada da Cloudflare, Inc. Seus logotipos aparecem no nosso site apenas para identificar os serviços com que trabalhamos; nenhuma dessas empresas patrocina ou endossa a Fablence.
Dúvidas
Use o formulário de contato ou escreva para support@fablence.com, e uma pessoa vai responder.