Este texto es una traducción del original en inglés; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Con quién contratas
Estos términos se establecen entre tú y Mohammed Chaara, que opera con el nombre comercial Fablence (NIF Y7799089X, número de IVA intracomunitario ESY7799089X), con domicilio en Gandia, 46701 Valencia, España, support@fablence.com. Fablence trabaja para empresas y profesionales: al elegir un plan, actúas en nombre de tu empresa o en el ejercicio de tu profesión.
Qué hacemos
Diseñamos tu sitio web, lo desarrollamos, lo alojamos en nuestros servidores y nos ocupamos de su mantenimiento. En Growthtrabajamos además en tus posiciones en la búsqueda de Google y en Google Maps, y en tu visibilidad en los asistentes de IA. Lo que incluye cada plan figura en la página de precios, y esa lista define el alcance del servicio. Las apps nativas son un servicio independiente, de pago único, que se añade a cualquier plan.
Tu diseño web gratis
Diseñamos tu nuevo sitio web antes de que pagues nada. Si no lo apruebas, no nos debes nada y lo eliminamos. Elegir un plan es la forma de aprobarlo.
Precio y momento del pago
Planes mensuales: 99 US$ al mes en Basic o 189 US$ al mes en Growth, facturados mensualmente por adelantado, más una cuota de creación única de 299 US$ en la primera factura. No se cobra nada antes de que apruebes tu diseño.
Planes anuales: 12 meses al precio mensual (1188 US$ o 2268 US$), pagados por adelantado por todo el año, y la creación es gratis.
Todos los planes incluyen 30 minutos de cambios y 5 páginas nuevas al mes. Los cambios que superen ese tiempo cuestan 20 US$ la hora, facturados en bloques de 15 minutos; cada página adicional cuesta 20 US$; trasladar un sitio a otro dominio cuesta 20 US$, una sola vez. Cualquier otro trabajo se presupuesta con una cifra que apruebas por escrito antes de que empecemos. Los minutos no utilizados no se acumulan.
Las apps nativas cuestan 1499 US$ por plataforma, que se cobran una sola vez cuando aceptas la app. Cada versión posterior cuesta 499 US$ por actualización y por plataforma.
Los precios están en dólares estadounidenses, o en euros por el mismo importe para los clientes de la zona euro, y no incluyen el IVA ni otros impuestos sobre las ventas. Cuando la ley lo exige, estos se añaden en el pago y en cada factura, en función de tu dirección de facturación y del número de IVA que nos indiques.
Los pagos los procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta van a Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
Cambiar de plan
Cambias de plan por tu cuenta desde tu panel; nunca necesitas escribirnos. Un cambio a un plan superior, a Growth o a la facturación anual, se aplica de inmediato y se te cobra la diferencia. Un cambio a un plan inferior, a Basic o a la facturación mensual, se aplica al final del periodo que ya has pagado.
Qué es tuyo
Tu dominio, registrado a tu nombre en tu propia cuenta. Tu ficha de Google Business Profile: conservas su propiedad, a nosotros solo se nos añade como administradores y nos retiramos en un plazo de siete días desde que te vas. Tus contenidos, tus fotos y cada contacto y cada llamada que genera el sitio. No retenemos nada de ello.
En cualquier momento, si lo pides, te enviamos una copia completa de tu sitio, con todas sus páginas e imágenes, junto con una breve guía para quien se haga cargo de él a continuación. No tiene ningún coste ni plazo de espera.
Cancelación
Cancela tu plan desde Facturación, en tu panel. La cancelación detiene la siguiente renovación: tu sitio sigue publicado, y todo lo que incluye tu plan sigue funcionando, hasta el final del periodo que has pagado. Los planes mensuales no tienen preaviso, penalización por baja ni permanencia mínima. Un plan anual ya pagado no se reembolsa.
Cierra tu cuenta desde Ajustes, en tu panel; no necesitas escribir a nadie. Antes te enviamos una exportación completa de tu sitio web, y te ayudamos a apuntar tu dominio adonde quieras. Tu sitio sigue en línea 30 días en un plan mensual, o hasta el final del año pagado en un plan anual.
Qué no está incluido
Las apps nativas, cuyo precio se indica más arriba. Las tarifas que cobran otras empresas: el registro de tu dominio, el procesamiento de pagos y cualquier software de pago que decidas usar. La inversión en publicidad. Los sitios para varias ubicaciones, que presupuestamos antes de empezar. Los cambios que superen tu tiempo mensual incluido, que presupuestamos antes de hacer nada.
Tu parte
Todo lo que nos envíes para tu sitio, desde textos y fotos hasta logotipos, debe ser algo que tengas derecho a usar. Los datos de tu negocio que aparecen en tu sitio, como los precios, el horario o las afirmaciones sobre tus servicios, son responsabilidad tuya en cuanto a su exactitud; avísanos cuando cambien y los actualizamos.
Qué podemos prometer y qué no
Prometemos el trabajo y la capacidad de respuesta descritos en tu plan. No podemos prometer una posición concreta en Google, un número concreto de llamadas ni que un asistente de IA vaya a recomendarte: ningún proveedor puede garantizar estas cosas. Lo que sí prometemos es que el trabajo descrito en tu plan se hace y que tu informe llega cada mes.
Copias de seguridad y disponibilidad
Vigilamos tu sitio y lo reparamos cuando algo falla. De cada sitio se hace una copia de seguridad cada noche, y cada copia se conserva 30 días; Growth añade una segunda copia almacenada fuera del servidor, que se conserva 12 meses. Los planes no incluyen una garantía de disponibilidad con un porcentaje determinado (un acuerdo de nivel de servicio).
Los datos de tus visitantes
Cuando tu sitio web recoge datos personales, como mensajes, reservas, pedidos o recuentos de visitas, tú decides para qué sirven y nosotros los tratamos por cuenta tuya: conforme al RGPD, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos tu encargado del tratamiento. Nosotros:
- los usamos solo para hacer funcionar tu sitio web y los servicios de tu plan, siguiendo tus instrucciones;
- los mantenemos confidenciales, y obligamos a lo mismo a todas las personas que trabajan con ellos;
- los mantenemos seguros, con conexiones cifradas, acceso limitado a las personas que lo necesitan y copias de seguridad cada noche;
- para ello, usamos solo los servicios indicados en nuestra política de privacidad, y te avisamos antes de añadir otro;
- te ayudamos a responder a las solicitudes de tus visitantes, y te avisamos sin demora si sus datos llegan a estar en riesgo;
- te los devolvemos con la exportación de tu sitio web cuando te vas, y después los eliminamos;
- te facilitamos lo que necesites para comprobar que cumplimos estos términos.
Cambios en estos términos
Si modificamos estos términos, te enviamos un correo electrónico antes de que el cambio se te aplique.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Gandia (Valencia), salvo que la ley te reconozca el derecho a acudir a otro tribunal.
Marcas comerciales
Apple, iPhone, iPad y Mac son marcas comerciales de Apple Inc. Windows es una marca comercial del grupo de empresas Microsoft. Android es una marca comercial de Google LLC. El robot de Android se reproduce o se modifica a partir de un trabajo creado y compartido por Google, y se utiliza según los términos de la licencia Creative Commons 3.0 Attribution.
Google, Google Maps y Gemini son marcas comerciales de Google LLC. Bing y Copilot son marcas comerciales del grupo de empresas Microsoft. Apple Maps es una marca comercial de Apple Inc. ChatGPT es una marca comercial de OpenAI. Claude es una marca comercial de Anthropic. Perplexity es una marca comercial de Perplexity AI. Cloudflare es una marca comercial de Cloudflare, Inc. Sus logotipos aparecen en nuestra web solo para nombrar los servicios con los que trabajamos; ninguna de estas empresas patrocina ni respalda a Fablence.
Preguntas
Usa el formulario de contacto o escribe a support@fablence.com, y te responderá una persona.