شروط الخدمة

هذا النص ترجمة للأصل الإنجليزي؛ وفي حال وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.

الجهة التي تتعامل معها

هذه الشروط مبرمة بينك وبين Mohammed Chaara، الذي يمارس نشاطه تحت الاسم التجاري Fablence (رقم التعريف الضريبي NIF Y7799089X، ورقم ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي ESY7799089X)، Gandia, 46701 Valencia, Spain، support@fablence.com. تعمل Fablence مع الأنشطة التجارية وأصحاب المهن: واختيارك لباقة يعني أنك تتصرف لحساب نشاطك التجاري أو مهنتك.

ما نقوم به

نصمّم موقعك الإلكتروني، ونبنيه، ونستضيفه على خوادمنا، ونتولى صيانته. وفي باقة Growth نعمل أيضًا على ترتيبك في بحث Google وفي Google Maps، وعلى ظهورك في مساعدات الذكاء الاصطناعي. وما تتضمنه كل باقة مُدرج في صفحة الأسعار، وتلك القائمة هي نطاق الخدمة. والتطبيقات الأصلية خدمة منفصلة لمرة واحدة، تُضاف إلى أي باقة.

تصميم موقعك المجاني

نصمّم موقعك الجديد قبل أن تدفع أي شيء. وإن لم توافق عليه، فلا تدين لنا بشيء ونحذفه. واختيارك لباقة هو طريقة موافقتك عليه.

التكلفة وموعد الدفع

الباقات الشهرية: ⁦$99⁩ شهريًا في باقة Basic أو ⁦$189⁩ شهريًا في باقة Growth، تُدفع شهريًا مقدمًا، إضافة إلى رسوم إنشاء الموقع لمرة واحدة قدرها ⁦$299⁩ في الفاتورة الأولى. ولا يُحتسب أي مبلغ قبل موافقتك على تصميمك.

الباقات السنوية: 12 شهرًا بالسعر الشهري (⁦$1,188⁩ أو ⁦$2,268⁩)، تُدفع مقدمًا عن السنة، وإنشاء الموقع مجاني.

تشمل كل باقة 30 دقيقة من التعديلات و5 صفحات جديدة شهريًا. وما يتجاوز ذلك من تعديلات بسعر ⁦$20⁩ للساعة، تُحتسب بوحدات من 15 دقيقة؛ وكل صفحة إضافية بسعر ⁦$20⁩؛ ونقل الموقع إلى نطاق آخر بسعر ⁦$20⁩، مرة واحدة. وأي عمل آخر نقدّم له عرض سعر محددًا توافق عليه كتابيًا قبل أن نبدأ. والدقائق غير المستخدمة لا تُرحَّل.

التطبيقات الأصلية بسعر ⁦$1,499⁩ لكل منصة، تُحتسب مرة واحدة عند قبولك للتطبيق. وكل إصدار لاحق بسعر ⁦$499⁩ لكل تحديث ولكل منصة.

الأسعار بالدولار الأمريكي، أو باليورو بالمبلغ نفسه للعملاء في منطقة اليورو، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو غيرها من ضرائب المبيعات. وحيث يفرضها القانون، تُضاف عند الدفع وفي كل فاتورة، بناءً على عنوان الفوترة الخاص بك وأي رقم ضريبة قيمة مضافة تقدّمه.

تتولى Stripe تحصيل المدفوعات. وتذهب بيانات بطاقتك إلى Stripe ولا تصل أبدًا إلى خوادمنا.

تغيير باقتك

غيّر باقتك بنفسك من لوحة التحكم؛ فلا تحتاج أبدًا إلى مراسلتنا. والانتقال إلى باقة أعلى، إلى Growth أو إلى الفوترة السنوية، يسري فورًا ويُحتسب عليك الفرق. أما الانتقال إلى باقة أدنى، إلى Basic أو إلى الفوترة الشهرية، فيسري في نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل.

ما تملكه

نطاقك، مسجّلًا باسمك في حسابك الخاص. وملفك على Google Business Profile: تبقى أنت المالك، ولا نُضاف إلا بصفة مدير، ونزيل أنفسنا خلال سبعة أيام من مغادرتك. ومحتواك، وصورك، وكل عميل محتمل وكل مكالمة هاتفية يجلبها الموقع. ولا نحتجز أيًّا من ذلك.

اطلب في أي وقت وسنرسل إليك نسخة كاملة من موقعك، بكل صفحاته وكل صوره، إضافة إلى دليل موجز لمن يتولاه بعدنا. ولا رسوم على ذلك ولا فترة انتظار.

الإلغاء

ألغِ باقتك من قسم الفوترة في لوحة التحكم. فيتوقف التجديد التالي: ويبقى موقعك متاحًا، وكل ما في باقتك يواصل العمل، حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. والباقات الشهرية بلا مهلة إشعار، ولا رسوم خروج، ولا حد أدنى للمدة. ولا تُسترد قيمة الباقة السنوية المدفوعة.

أغلق حسابك من قسم الإعدادات في لوحة التحكم؛ فلا تحتاج إلى مراسلة أحد. ونرسل إليك أولًا تصديرًا كاملًا لموقعك، ونساعدك في توجيه نطاقك إلى حيث تريد. ويبقى موقعك متاحًا 30 يومًا في الباقة الشهرية، أو حتى نهاية السنة التي دفعت ثمنها في الباقة السنوية.

ما لا يشمله السعر

التطبيقات الأصلية، المسعّرة أعلاه. والرسوم التي تفرضها شركات أخرى: تسجيل نطاقك، ومعالجة المدفوعات، وأي برمجيات مدفوعة تختار استخدامها. والإنفاق الإعلاني. والمواقع لعدة فروع، ونقدّم عرض سعرها قبل أن نبدأ. والتعديلات التي تتجاوز حصتك الشهرية، ونقدّم عرض سعرها قبل تنفيذ أي شيء.

ما يقع على عاتقك

كل ما ترسله إلينا لموقعك، من النصوص والصور إلى الشعارات، يجب أن يكون لك حق استخدامه. وبيانات نشاطك على الموقع، مثل الأسعار وساعات العمل وما يُذكر عن خدماتك، مسؤوليتك أن تبقى دقيقة؛ أخبرنا حين تتغيّر ونحدّثها.

ما نستطيع أن نعد به وما لا نستطيع

نعدك بالعمل وسرعة الاستجابة الموصوفين في باقتك. ولا نستطيع أن نعد بمركز معيّن على Google، ولا بعدد معيّن من المكالمات، ولا بأن يوصي بك أي مساعد ذكاء اصطناعي: فلا يستطيع أي مزوّد أن يضمن ذلك. أما ما نعد به فهو إنجاز العمل الموصوف في باقتك ووصول تقريرك كل شهر.

النسخ الاحتياطية وجاهزية الموقع

نراقب موقعك ونصلح ما يتعطل. ويُنسخ كل موقع احتياطيًا كل ليلة وتُحفظ كل نسخة 30 يومًا؛ وتضيف باقة Growth نسخة ثانية تُحفظ خارج الخادم لمدة 12 شهرًا. ولا تتضمن الباقات ضمانًا رقميًا لنسبة جاهزية الموقع (اتفاقية مستوى الخدمة).

بيانات زوارك

حين يجمع موقعك بيانات شخصية، مثل الرسائل أو الحجوزات أو الطلبات أو إحصاءات الزيارات، فأنت من يحدد الغرض منها ونحن نعالجها نيابةً عنك: بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أنت المسؤول عن المعالجة ونحن المعالِج الذي يعمل لحسابك. ونحن:

• لا نستخدمها إلا لتشغيل موقعك والخدمات المشمولة في باقتك، وفق تعليماتك؛
• نحافظ على سريتها، ونُلزم كل من يعمل عليها بالأمر نفسه؛
• نحافظ على أمانها، باتصالات مشفّرة، ووصول يقتصر على من يحتاج إليه، ونسخ احتياطية كل ليلة؛
• لا نستعين في ذلك إلا بالخدمات المذكورة في سياسة الخصوصية، ونبلغك قبل إضافة أي خدمة أخرى؛
• نساعدك في الرد على طلبات زوارك، ونبلغك دون تأخير إن تعرّضت بياناتهم للخطر يومًا؛
• نعيدها إليك مع تصدير موقعك عند مغادرتك، ثم نحذفها؛
• نوفر لك ما تحتاجه للتحقق من التزامنا بهذه الشروط.

التغييرات على هذه الشروط

إن غيّرنا هذه الشروط، نراسلك بالبريد الإلكتروني قبل أن يسري التغيير عليك.

القانون والمحاكم

يسري القانون الإسباني على هذه الشروط. ويُحال أي نزاع إلى محاكم Gandia (Valencia)، ما لم يمنحك القانون الحق في اللجوء إلى محكمة أخرى.

العلامات التجارية

Apple وiPhone وiPad وMac علامات تجارية لشركة Apple Inc. وWindows علامة تجارية لمجموعة شركات Microsoft. وAndroid علامة تجارية لشركة Google LLC. وروبوت Android مستنسخ أو معدّل من عمل أنشأه Google وشاركه، ويُستخدم وفق الشروط الموضحة في ترخيص Creative Commons 3.0 Attribution.

Google وGoogle Maps وGemini علامات تجارية لشركة Google LLC. وBing وCopilot علامتان تجاريتان لمجموعة شركات Microsoft. وApple Maps علامة تجارية لشركة Apple Inc. وChatGPT علامة تجارية لشركة OpenAI. وClaude علامة تجارية لشركة Anthropic. وPerplexity علامة تجارية لشركة Perplexity AI. وCloudflare علامة تجارية لشركة Cloudflare, Inc. وتظهر شعاراتها على موقعنا فقط لتسمية الخدمات التي نعمل معها، ولا ترعى أيٌّ من هذه الشركات Fablence ولا تؤيدها.

الأسئلة

استخدم نموذج التواصل أو راسلنا على support@fablence.com، وسيجيبك شخص من فريقنا.